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Cosmepiel procurará que la información, características, imágenes y precios de los productos publicados en el sitio web sean claros y actualizados.
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Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos que desea adquirir, incorporarlos al carrito y completar la información necesaria para la gestión del pedido, facturación, pago y entrega.
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Una vez completado correctamente el proceso de compra y efectuado el pago, el usuario recibirá la correspondiente confirmación del pedido por los medios habilitados.
La confirmación del pedido constituye la constancia de la operación realizada y podrá conservarse por el usuario.
Los precios de los productos serán los indicados en el sitio web en el momento de realizar la compra.
Cuando corresponda, los gastos de envío u otros costes adicionales se mostrarán antes de finalizar el pedido.
Los pagos realizados a través de Cosmepiel se gestionan mediante Stripe, proveedor especializado en servicios de pago.
Los datos necesarios para procesar el pago podrán ser tratados por Stripe conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad, en la medida necesaria para completar la operación.
Cosmepiel no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizados para realizar el pago.
Cosmepiel adoptará las medidas técnicas necesarias para proporcionar un entorno adecuado para la realización de las operaciones de compra.
No obstante, el usuario deberá adoptar las medidas razonables para proteger sus dispositivos, credenciales y demás elementos utilizados para acceder al sitio web.
Las condiciones relativas a las zonas de entrega, costes, plazos de preparación y transporte, seguimiento, incidencias, cancelaciones y demás aspectos logísticos se encuentran desarrolladas en la Política de Envíos y Devoluciones de Cosmepiel.
La información disponible en dicha política forma parte de las condiciones aplicables a las compras realizadas a través del sitio web.
Los plazos de entrega indicados en el sitio web son estimaciones y se calculan conforme a las condiciones logísticas informadas por Cosmepiel.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos podrán comenzar a gestionarse el siguiente día laborable.
Las condiciones y plazos para solicitar la cancelación de un pedido se encuentran regulados en la Política de Envíos y Devoluciones.
La posibilidad de cancelar un pedido dependerá del estado en que se encuentre su preparación y expedición.
Cuando resulte legalmente aplicable, el consumidor dispondrá del derecho de desistimiento en los términos establecidos por la normativa española de protección de consumidores y usuarios.
Con carácter general, el plazo legal para ejercer este derecho es de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo, salvo las excepciones legalmente previstas.
El ejercicio del derecho de desistimiento no podrá estar sujeto a penalizaciones ni a condiciones que supongan una renuncia a los derechos reconocidos legalmente al consumidor.
El procedimiento para comunicar y gestionar devoluciones, incluyendo la dirección de devolución, condiciones del producto, costes de transporte y gestión de incidencias, se encuentra desarrollado en la Política de Envíos y Devoluciones.
Las condiciones comerciales establecidas por Cosmepiel se aplicarán siempre sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente del adquirido, deberá comunicarlo a Cosmepiel a través de los canales habilitados.
El procedimiento específico para estas incidencias se encuentra regulado en la Política de Envíos y Devoluciones.
La información proporcionada en Cosmepiel sobre los productos tiene carácter informativo y comercial.
Cosmepiel no realiza diagnósticos médicos, no prescribe tratamientos y no genera recomendaciones médicas individualizadas.
El uso de los productos deberá realizarse siempre conforme a las indicaciones correspondientes y, cuando proceda, sujeto a la recomendación de un profesional sanitario o especialista.
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Utilizar los productos adquiridos conforme a sus indicaciones y condiciones de uso.
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Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de controversia, las partes procurarán resolverla de forma amistosa.
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