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Durante el proceso de compra pueden solicitarse los datos necesarios para gestionar correctamente el pedido, incluyendo:
Nombre y apellidos.
Dirección de entrega.
Dirección de facturación, cuando sea necesaria.
Código postal, localidad y provincia.
Número de teléfono.
Dirección de correo electrónico.
Información relacionada con el pedido realizado.
Información necesaria para gestionar consultas, incidencias, devoluciones o solicitudes relacionadas con el pedido.
Asimismo, el usuario puede proporcionar voluntariamente sus datos al suscribirse al servicio de comunicaciones comerciales para recibir ofertas y promociones.
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Los datos relacionados con los medios de pago son procesados mediante Stripe, como proveedor de servicios de pago. Dermax Products S.L. no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar los pagos.
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Los datos personales pueden ser tratados para las siguientes finalidades:
Gestionar y procesar los pedidos realizados.
Confirmar las compras efectuadas.
Procesar los pagos.
Preparar y gestionar los envíos.
Entregar los productos adquiridos.
Contactar con el cliente en relación con su pedido.
Gestionar cancelaciones, devoluciones, cambios e incidencias.
Atender consultas relacionadas con los productos o pedidos.
Gestionar reclamaciones y solicitudes de los usuarios.
Cumplir las obligaciones legales y fiscales aplicables.
Mantener los registros necesarios relacionados con las operaciones realizadas.
Enviar ofertas y promociones a los usuarios que se hayan suscrito voluntariamente a dichas comunicaciones.
Los datos recopilados para la gestión de pedidos se utilizan exclusivamente para las finalidades relacionadas con la compra, gestión y cumplimiento del pedido y las obligaciones derivadas de la relación comercial.
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La suscripción tiene carácter voluntario y los datos proporcionados para esta finalidad se utilizarán exclusivamente para el envío de las comunicaciones correspondientes.
Los datos utilizados para esta finalidad no se venden ni se comparten con terceros para fines comerciales.
El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento utilizando el mecanismo de baja incluido en las comunicaciones recibidas o contactando con Dermax Products S.L. a través de:
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad a dicha retirada.
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El tratamiento de los datos necesarios para gestionar una compra, procesar el pedido, realizar el envío y prestar los servicios relacionados con la adquisición de productos se basa en la ejecución del contrato de compraventa o en la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario.
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El envío de ofertas, promociones y otras comunicaciones comerciales estará basado en el consentimiento del usuario cuando este se haya suscrito voluntariamente para recibir dichas comunicaciones.
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Los pagos realizados a través del sitio web se procesan mediante Stripe, proveedor especializado en servicios de procesamiento de pagos.
Durante el proceso de pago, determinados datos necesarios para completar la transacción pueden ser tratados directamente por Stripe.
Dermax Products S.L. no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizados por el usuario para efectuar el pago.
El tratamiento realizado por Stripe se encuentra sujeto a sus propias condiciones y políticas de privacidad, además de a la normativa aplicable.
Para preparar y entregar los pedidos, determinados datos del cliente pueden ser comunicados a las empresas de transporte encargadas de realizar la entrega.
Estos datos pueden incluir la información necesaria para identificar al destinatario y realizar correctamente la entrega, como:
Nombre y apellidos.
Dirección de entrega.
Código postal y localidad.
Número de teléfono, cuando sea necesario.
Dirección de correo electrónico, cuando sea necesaria para proporcionar información de seguimiento.
La comunicación de estos datos se limita a la información necesaria para gestionar el transporte y la entrega del pedido.
Dermax Products S.L. no vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus clientes o suscriptores.
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No obstante, determinados datos pueden ser tratados por proveedores que intervienen en actividades necesarias para el funcionamiento del sitio web y la ejecución de los pedidos.
Entre estos proveedores pueden encontrarse:
Stripe, para el procesamiento de pagos.
Empresas de transporte y mensajería, para la entrega de los pedidos.
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Asimismo, los datos podrán ser comunicados a autoridades, organismos públicos u otras entidades cuando exista una obligación legal que así lo requiera.
Los datos proporcionados durante el proceso de compra se utilizan para las finalidades necesarias para gestionar la relación comercial con el cliente.
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Los datos proporcionados para recibir dichas comunicaciones se utilizarán exclusivamente para el envío de las ofertas y promociones correspondientes y no serán vendidos ni compartidos con terceros para sus propios fines comerciales.
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.
Los datos relacionados con pedidos y operaciones comerciales podrán conservarse durante los períodos establecidos por la legislación aplicable, especialmente cuando exista una obligación legal de conservación por motivos fiscales, contables, mercantiles o de otra naturaleza.
Los datos utilizados para el envío de ofertas y promociones se conservarán mientras el usuario mantenga su suscripción o hasta que retire su consentimiento, sin perjuicio de aquellos períodos adicionales que puedan resultar necesarios para atender posibles responsabilidades legales.
Una vez que los datos dejen de ser necesarios para las finalidades correspondientes, serán eliminados o, cuando corresponda, anonimizados.
El usuario puede ejercer, cuando resulten aplicables, los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, incluyendo:
Derecho de acceso a sus datos personales.
Derecho de rectificación de los datos inexactos.
Derecho de supresión.
Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.
Derecho de oposición.
Derecho a la portabilidad de los datos en los supuestos previstos legalmente.
Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento esté basado en este.
Para ejercer sus derechos, el usuario puede contactar con:
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El ejercicio de estos derechos será gratuito, salvo en los supuestos legalmente previstos.
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