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Estamos para ayudarte

Preguntas frecuentes

Respuestas claras sobre tus productos CosmePiel, tus pedidos y el cuidado diario de tu piel.

¿No encuentras lo que buscas?

Nuestro equipo está listo para orientarte en tu rutina.

Productos y rutinas

¿Cómo sé qué producto elegir?

Puedes explorar las necesidades de tu piel en nuestra guía o escribirnos para recibir una recomendación personalizada. Nuestro equipo puede ayudarte a crear una rutina sencilla y efectiva.

¿Los productos son aptos para piel sensible?

Nuestras fórmulas están desarrolladas pensando en necesidades reales. Revisa siempre los ingredientes y consulta a tu dermatólogo si tienes una condición específica.

¿Cómo uso el SPF 50?

Aplícalo como último paso de tu rutina cada mañana y reaplica durante el día, especialmente si estás expuesto al sol.

Pedidos y entregas

¿Cuánto tarda mi pedido?

Los pedidos se preparan con cuidado y llegan entre 2 y 5 días hábiles según tu ciudad. Recibirás la información de seguimiento cuando tu pedido salga.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos un correo con el número de guía y el enlace para consultar el estado de la entrega.

Cambios y devoluciones

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí. Escríbenos dentro de los 30 días posteriores a la compra y nuestro equipo te indicará el proceso. El producto debe conservarse en buenas condiciones.

¿Qué hago si recibo un producto equivocado?

Contáctanos con tu número de pedido y una fotografía del paquete. Revisaremos el caso y te ayudaremos a solucionarlo.

¿Todavía tienes dudas?

Tu piel merece una respuesta personalizada.

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